Fragen und antworten

Fragen und antworten

- Kann ich Schuhe umtauschen wenn die Größe nicht passt oder ich feststelle dass mir das Modell nicht gefällt?

Natürlich können Sie. Wenn die bestellten Schuhe nicht passen oder das Modell Ihnen nicht zusagt, können Sie alles an unsere Adresse zurück schicken und wir werden Ihnen den neugewählten Artikel liefern. 

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rückgabe, die Neulieferung wird aber wieder von Princess-shop.si getragen.

Benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus über die Rückgabe per E-Mail, zusammen mit der gewünschten Schuhgröße oder mit Daten über den neugewählten Artikel, damit wir diesen für Sie reservieren können.

Wenn die gewünschte Größe nicht mehr auf Lager ist, können Sie einen anderen Artikel auswählen oder sich für die Rückerstattung entscheiden.

In diesem Fall muss die Benachrichtigung über die Zurückerstattung unbedingt Ihre Kontonummer enthalten.

Sie können aber den Wert der Rückgabe als Guthaben für Ihre nächste Bestellung auf Shop-princess.com verwenden


- An welche Adresse soll ich die Artikel, die ich umtausche oder zurücksende schicken

Paket mit Rechnung bitte an folgende Adresse senden: Petrar d.o.o., Bahnhofstrasse 3, Postlagernd Postamt, 8430 Leibnitz


Achtung: die zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt und in der Originalverpackung  sein.
Bitte beschädigen Sie die Verpackung nicht mit Klebeband oder mit Post Haftetiketten und Selbstklebeblättern, weil solche Verpackung für uns nutzlos ist. Am besten schicken Sie es in Papier eingewickelt oder einfach in einer Kunststoff- oder Papiertüte. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.


Kann ich den online gekaufte Artikel in einer der Filialen umtauschen?

Die Kassen und Lager unserer Filialen und des Online-Shops sind auf Grund des unterschiedlichen Bestandsmanagements nicht verknüpft. Daher können Sie den online gekauften Artikel nur durch den Online-Shop umtauschen oder zurückschicken. Und die in Filialen gekauften Artikel, können Sie nur in den Filialen umtauschen oder zurückgeben.


- Wie wird die Absatzhöhe, Sohlenhöhe und die Höhe des ganzen Schuhs gemessen?

Bei Schuhmodellen mit einem Absatz und/oder hoher Schuhsohle oder bei Stiefeln, ist es schwierig anhand des Bildes die Höhe zu beurteilen, oder sie liegen über der durchschnittlichen Höhe. Deshalb werden in der Beschreibung des Artikels die Daten wie in der folgenden Abbildung dargestellt: